Comienza el día de trabajo

También aquí hay cambios. En las viejas épocas casi todos los contadores instalaban una oficina y contaban con una secretaria y un cadete. Algunos comenzaban su actividad profesional en la casa, pero era un pequeño porcentaje. Hoy se creó el homework para darle más "realce" a este cambio laboral.

Si bien para muchos puede resultar más cómodo, otros deben hacerlo por necesidad, por no poder absorber los gastos de una oficina. Los nuevos tiempos también han hecho que sean frecuentes las asociaciones entre colegas para compartir gastos fijos; antes no era común pensar en esta variante, salvo para potenciar las posibilidades de trabajo.

Bien, comenzamos la tarea: tenemos organizado el escritorio, sin cuestiones pendientes para resolver (¿será esto una utopía?) y nos disponemos a cumplir con la agenda.

Primero tenemos una reunión de trabajo con el gerente de un importante cliente con el que deberíamos conversar sobre la actualización de nuestros honorarios. Cuando llegue el momento de la reunión, nos encontraremos con un nuevo interrogante. ¿Nos animaremos a plantear ese ajuste? ¿Será el día apropiado?

Siempre sostenemos en nuestras actividades en el Consejo que hay que buscar el momento adecuado para hacer nuestra solicitud. Pero a veces la ansiedad nos perjudica y queremos encararlo cuanto antes.

He aquí uno de nuestros problemas: nos capacitaron para la economía, la administración, la informática, hasta nos brindaron nociones de derecho, pero nos enseñaron poco o nada de manejo psicológico. Sólo el tiempo y la experiencia, más alguna sugerencia de amigos o colegas, nos pueden ayudar en la encrucijada.

Después tenemos que terminar las DDJJ de la R.G. 4120. ¿No las teníamos hechas? Sí, pero con el viejo aplicativo, así que habrá que rehacerlas como dice la norma ... pero, si no salió el nuevo aplicativo, y vence el lunes... ¿Para qué lo postergaron? Esta bien, las presentamos como están y listo.

Un cliente fue a la agencia el día que salió la Resolución (en medio del vencimiento) y le informaron que no correspondía, que esperara el nuevo aplicativo. Seguramente en ese momento el cliente habrá pensado: "Este contador metió la pata; no está al tanto de las novedades y nos hace perder tiempo". ¿Entenderá ahora si le explico que pasaron dos meses y tiene que presentar lo mismo que aquella vez? No, mejor ni se lo comento.

Y antes de irme debería preparar un presupuesto, dejando bien clara la propuesta de honorarios para evitar futuras discusiones. Es para un posible cliente que compartiremos en asociación con un colega amigo; no podía atenderlo solo por la complejidad del tema; en cambio con su ayuda vamos a poder intercambiar conocimientos, repartirnos la tarea y aprovechar su estructura, superior a la mía. Sería muy difícil encarar este trabajo sin su colaboración y hasta podría perder el cliente.

Todo marcharía sobre ruedas si no surgieran las sorpresas. El teléfono suele ser una muy conveniente herramienta laboral, pero, cuando estamos hasta el tope de trabajo, su sonido despierta una gran preocupación. ¿Quién será? ¿Qué complicación traerá? Vaya a saber por qué se teme que algún cliente nos avise que le llegó un requerimiento, una inspección, un juicio, que tiene un problema con un empleado, que va a cerrar la empresa, etc. Si fuéramos positivos, pensaríamos que pueden ser nuevas propuestas laborales, pero generalmente acertamos y son problemas.

La ayuda de las nuevas herramientas

Pero no todo se ha complicado. En materia de recaudación los organismos han agilizado su gestión con la informática. Nuestros clientes no entienden que hay que tener tanto o más cuidado que antes al llenar los formularios; pero algo es cierto, se nos facilitó la parte ejecutiva de la presentación.

Hace unos años, cuando se nos terminaban las boletas para el pago de las cargas sociales, acudíamos presurosos a un colega para pedirle alguna que le sobrara. Cuando podíamos, pasábamos por la agencia a solicitarlas y, después de cumplir con una larga cola, al llegar a la ventanilla, un empleado de mal carácter vociferaba: "No hay formularios, vuelvan mañana". "Pero, si mañana vence, ¿cómo hacemos para pagar?" era la respuesta masiva antes de emprender la resignada vuelta.

¡Hoy es distinto! Está Internet, las páginas de los organismos, los pagos virtuales. Pero existen otros inconvenientes: hay que conectarse y no siempre es fácil.

"Yo me conecto a las 7.30: a esa ahora no tengo problemas" dirá un colega. "Está muy lenta, voy a necesitar banda ancha", escucharemos a otro. "No, yo voy al locutorio", dice un tercero. Claro que muchas veces debemos esperar ansiosos la aparición de la última versión del SIJP a dos días del vencimiento, pero esos son gajes del oficio.

Por suerte, con el advenimiento del correo electrónico, se facilitó muchísimo nuestra actividad. Antes debíamos ubicar telefónicamente a nuestros colegas para una consulta puntual. En cambio ahora, en la Comisión o en nuestro Consejo, por ejemplo, logramos plantear las dudas mediante un correo sabiendo que, en el momento que le resulte posible, algún colega del grupo nos asistirá en la consulta.

Este movimiento por Internet trajo un problema mayor: los virus informáticos.

¡Con tantos correos, llegan los virus! Es inevitable: se agregan los correos de amigos, propaganda, asistencia técnica y en alguno viene algún gusano o cosas por el estilo. Tardes enteras perdidas por este problema, y también información, si no se tuvo la precaución de hacer copias de seguridad.

También produce algún cortocircuito el uso del mail: un día en que no había pasado por el Estudio y en consecuencia no había visto los correos, llegué puntual a mi reunión de las 17 con un colega, que me reclamó "¿Trajiste lo que te pedí?" "No", respondí, "¿Cuándo me lo pediste?" "Hoy al mediodía por mail. ¿No lo recibiste?" No siempre es inmediata su recepción; aunque ahora hay celulares que permiten recibir mails. Y llegamos a otra "novedad" de los últimos años: los celulares.

Se da por sentado que hoy en día un profesional debe tener su celular para poder localizarlo de inmediato. La pregunta es "¿Y para que?". Si hay un teléfono donde dejar mensajes o alguna radiollamada, ¿por qué tiene que ser al instante la comunicación? Se entiende en el caso de una inspección abrupta o alguna situación que requiere inmediata solución; pero en general no es así. Después sus otras derivaciones: si toma o no los mensajes en el subterráneo, el ruido en las reuniones (¡Cómo lo sufrimos en las actividades que organizamos!), la falta de batería. De todos modos, ha llegado para quedarse.

Cuando la jornada se termina, si cumplimos con nuestra agenda, ordenamos los papeles, dialogamos con los clientes, atendimos sus necesidades, cumplimos con los vencimientos y evitamos los virus, habremos salvado la prueba: podremos, un día más, considerarnos miembros del "selecto club de contadores".